감정을 이해하는 것은 대화를 하는 상대방의 언어나 비언어인 몸짓, 표현 그리고 말에서 오는 다양한 것들을 이해하고 해석하는 능력을 의미합니다. 눈에 보이지 않는 감정을 신속하게 파악하는 것은 사회생활 속에서 대인관계를 향상하고 의사소통을 원활하게 만드는 데 도움이 됩니다. 감정의 신호를 이해하는 방법에 대해서 몇 가지 이야기해보도록 하겠습니다.
감정의 신호를 이해하는 방법
1. 말의 언어 이해하기
상대방의 말을 통해 그 안에 담긴 단어나 억양등을 주의 깊게 관찰하는 것입니다.
말과 어휘 선택, 억양등은 상대방의 감정과 말의 의도 등을 표현하고 나타냅니다. 음성의 높낮이나 말의 속도 또한 중요한 정보를 제공해 줍니다.
예를 든다면 급하게 말하는 말투나 억양은 긴장감이나 쫓기는 듯한 느낌, 느리게 말하는 말투나 억양은 안정감 있고 체념한 것 같은 느낌 등을 나타낼 수 있습니다.
그리고 특정 단어 강조나 반복, 상승하는 말투, 줄어드는 말투 등도 중요한 포인트가 될 수 있습니다.
따라서 전하고자 하는 말의 내용도 중요하지만 상대방의 언어의 말투, 톤, 억양까지 주의 깊게 듣고 어떠한 상황에서 말을 하고 있는 것인지 해석하는 것은 감정을 보다 정확히 이해할 수 있게 도움을 줍니다.
2. 상대방의 얼굴 표정을 살펴보기
얼굴 표정 통해 감정을 이해하는 방법은 말을 할 때 상대방의 표정 중 눈이나 입, 눈썹 등을 주의 싶게 관찰을 해 보는 것입니다.
말을 할 때에 감정에 따라 눈동자의 크기나 움직임은 상대방의 감정, 마음, 집중력 등을 표현합니다. 영화 타짜에 보면 동공의 움직임으로 어떠한 패를 가지고 있는지 알 수 있었듯이 말입니다.
그리고 눈 근처의 주름의 움직임, 눈썹의 움직임 등은 놀라거나 분노 또는 흥분과 같은 다양한 정보들을 제공해 줍니다.
또한 입모양과 이목구비 간의 조화, 얼굴의 색 등을 통해 상대방이 말을 할 때 행복, 슬픔, 분노, 놀람 등이 명확히 알 수 있습니다.
이처럼 얼굴 표정의 세부적인 특징들을 잘 파악을 하고 대화를 하게 된다면 상대방의 감정을 보다 더 정확하게 인지할 수 있습니다.
3. 상대방의 눈에 집중하기
눈은 상대방의 감정을 알 수 있는 중요한 부분입니다. 대화를 할 때 상대방의 시선이나 눈의 움직임, 떨리는 눈꺼풀의 상태 등을 주의 깊게 보면 상대방이 지금 집중이나 흥분을 하고 있는지 마음이 딴 곳으로 가 있는지 등을 알 수가 있습니다.
그리고 눈은 대화를 하는 상대방의 감정의 진심을 드러내기도 합니다.
예를 들어 거짓말이나 과도하게 긴장된 상태라면 근육의 움직임이나 눈꺼풀의 떨림등이 나타날 수 있습니다. 즉, 눈을 통해 상대방의 감정, 내면을 파악하는 것은 의사소통을 더 편하고 풍부하게 만들어 줄 수 있습니다.
4. 비언어적 신호 이해하기
비언어적 신호는 바디랭귀지라고도 부르는데 말을 통해서 상대방을 이해하는 것이 아니라 행동, 신체적 표현 등을 보면서 어떠한 말을 하는지 이해하는 것을 말합니다.
숨소리나 손의 움직임, 몸의 움직임 등은 다양한 답답함, 급함, 강조하는 것 등 다양한 감정 변화와 강조 등을 이야기해 줍니다. 이러한 비언어적 신호는 말이나 언어로 표현할 수 없는 감정과 생각 등을 더욱 명확하게 말해주고 이해할 수 있습니다.
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5. 질문을 하고 공감하기
상대방과의 대화 중 들어주는 것도 중요하지만 질문을 하거나 공감을 표현해 주는 것이 대화를 더욱 깊게 할 수 있도록 만들어주는 중요한 요소입니다. 질문을 통해 상대방의 생각과 감정, 의견들을 들을 수 있습니다.
그리고 상대방이 대화의 진정성을 느낄 수 있도록 공감을 표현하는 것도 중요합니다. 짧은 표현이라도 "아하" "그렇네요""감사합니다" 등 공감한다는 표현을 통해 상대방의 이야기를 진지하게 들어주고 있으며 존중하고 공감한다는 것을 느끼게 할 수 있습니다.
질문과 공감은 서로의 진정성을 느끼고 대화도 깊게 할 수 있는 중요한 요소입니다.
6. 상황 파악하기
상황 파악을 한다는 것은 상대방의 환경, 상태, 마음가짐등을 잘 이해하고 있어야 합니다.
단순 언어와 말을 이해하는 것이 아닌 이런 이야기가 나오게 되는 상황을 파악하고 맥락을 이해해야 합니다.
상대방의 언어 선택, 몸짓, 말투, 높낮이 등을 통해 감정이나 의도를 파악하려고 노력하고 대화의 목적에 맞게 행동, 대응하는 것이 중요합니다.
'상황에 맞는 말이 얼마나 아름다운가'라는 말처럼 상대방을 상황을 이해하고 대화를 하는 것은 중요합니다.
감정의 신호를 이해하는 것은 상대방과의 대화를 넘어 관계가 더욱 좋아질 수 있는 수단입니다. 그리고 더욱 높은 수준과 깊이 있는 대화를 나눌 수 있을 뿐만 아니라 상대방이 가지고 있는 새로운 관점과 시선을 이해하는데 도움을 줄 것입니다.
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